由于一分钟的停机时间可能意味着数百万的收入损失，因此Google Cloud为高级支持客户推出了一种新的支持选项，称为任务关键服务(MCS)。新的支持选项是Google Cloud为企业提供的额外支持的最新举措，他们可以利用搜索巨头的全球基础架构扩展业务。

在过去的12个月中，该公司全面改革了客户计划之声，扩大了客户咨询委员会，并启动了一个全新的独立运营的Google Cloud客户社区(C2C)。Google Cloud还为业务量峰值的业务推出了Event Management Services，引入了新的合规性和安全性评估以及有保证的工作量，以帮助受到严格监管的行业的客户配置其云环境。

与其他高级服务将关键任务支持的全部工作分担给云供应商不同，MCS是一种咨询产品，在此产品中，Google Cloud与企业合作，共同迈向就绪之路。但是，使MCS真正脱颖而出的事实是，它基于Google用于支持其自身基础架构的相同方法论，包括过去二十年来其站点可靠性工程(SRE)团队使用的一组核心概念和方法。

在组织中部署MCS时，Google Cloud会通过评估，补救和启动的逐步过程与组织合作。MCS团队还在那里通过两年一次的调整，架构审查和其他正在进行的签入来帮助企业推动环境的持续改善。

Google Cloud客户体验副总裁John Jester在博客中进一步介绍了MCS的工作原理，并表示：

“我们的最高级别的工程师将非常熟悉您的工作负载，使我们能够快速监控，预防和减轻影响，从而提供业界最快的响应速度。例如，如果您每天24小时，一周7天有任何问题，我们将在五分钟之内与我们的专家合作建立一个实时的作战室。”

现在，对于建议的最低技术客户经理覆盖率且具有合格的关键任务环境的Google Cloud的高级支持客户，可以使用MCS 。