当驾照扣满12分时，驾驶人需要采取以下步骤：

1. 前往交警部门：首先需要前往当地的交警部门或交通管理部门处理违章情况并接受处罚。

2. 参加培训教育：需要参加交通安全法律、法规及交通安全文明驾驶培训和考试，考试合格后，重新获得驾驶证。如果在一个记分周期内，两次及以上被处以满分强制培训的，需要重新参加科目一和科目三的考试。另外，一些地方可能还会要求接受面对面的教育培训或警示教育，即接受教育的学习和安全培训并参加相应考试)。如果在接到处罚通知后拒不参加学习培训的，驾驶证可能会被注销。具体的情况会根据当地法规有所不同。

3. 处理完毕后取回驾驶证：在完成上述培训和考试后，驾驶人可以取回被扣留的驾驶证。此时驾驶证的扣分情况会被重置，重新开始新的计分周期。

需要注意的是，如果驾驶人的驾驶证在实习期内被扣满12分，将会被注销实习车型的驾驶资格，需要重新考取驾照。同时，不同类型的驾驶证可能会有不同的处理方式，例如某些特殊类型的驾驶证可能需要额外的培训和考核过程。具体的操作流程可能因地方和时间而有所不同，因此建议直接咨询当地的交警部门或交通管理部门获取最准确的信息。